Laatst bijgewerkt: januari 2025
Opdrachtnemer: ten Broek Psychology, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de naam ten Broek Psychology.
Cliënt: Diegene die gebruik maakt van de diensten van ten Broek Psychology.
Behandelovereenkomst: De overeenkomst die wordt besproken en ondertekend voor aanvang van een behandeltraject. Voor cliënten jonger dan 16 jaar is toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist.
Sessie: Een individuele afspraak van doorgaans 50 minuten voor therapie, coaching of intake.
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van ten Broek Psychology, waaronder individuele therapie, relatietherapie, coaching en persoonlijke ontwikkelingstrajecten.
1.2 Voor eenmalige of bijzondere diensten kunnen afwijkende voorwaarden gelden; deze worden de cliënt vooraf meegedeeld.
2.1 Aanmelding geschiedt via het contactformulier op de website, per e-mail of telefonisch. ten Broek Psychology bevestigt de aanmelding schriftelijk of per e-mail.
2.2 De cliënt informeert ten Broek Psychology tijdig over relevante gezondheidsomstandigheden, medicatiegebruik of lopende behandelingen bij andere hulpverleners.
3.1 Annulering van een sessie dient minimaal 24 uur voor aanvang te geschieden. Bij annulering binnen 24 uur is ten Broek Psychology gerechtigd het volledige sessietarief in rekening te brengen.
3.2 Bij verhindering wegens overmacht (bijv. acute ziekte) wordt in redelijkheid een nieuwe afspraak ingepland zonder extra kosten.
3.3 ten Broek Psychology behoudt zich het recht voor sessies te verzetten bij eigen verhindering. In dat geval worden geen kosten in rekening gebracht.
4.1 Betaling van een sessie dient te geschieden binnen 14 dagen na de datum van de factuur.
4.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt in verzuim. ten Broek Psychology behoudt zich het recht voor een herinnering te sturen en, bij aanhoudende niet-betaling, wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
4.3 Indien van toepassing via verzekering: de cliënt is en blijft verantwoordelijk voor tijdige betaling, ongeacht eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar.
5.1 ten Broek Psychology levert diensten naar beste inzicht en vermogen, conform de eisen van goed vakmanschap en de beroepscode van het NIP.
5.2 Indien ten Broek Psychology een sessie niet kan nakomen door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, wordt zo spoedig mogelijk een vervangende afspraak ingepland.
6.1 Alle door ten Broek Psychology verstrekte materialen (werkbladen, oefeningen, handouts) zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de cliënt en mogen niet worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder toestemming.
7.1 Klachten over de geleverde diensten kunnen worden ingediend via de klachtenprocedure op deze website.
7.2 Als NIP-geregistreerd psycholoog is ten Broek Psychology gebonden aan de klacht- en tuchtrechtprocedures van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Meer informatie: www.psynip.nl
7.3 Het indienen van een klacht ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting.
8.1 ten Broek Psychology aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van adviezen of uit omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
8.2 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, handelingen en welzijn.
8.3 Eventuele aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat ten Broek Psychology voor de betreffende sessie(s) in rekening heeft gebracht.
9.1 ten Broek Psychology behandelt alle informatie van de cliënt vertrouwelijk, conform de beroepscode van het NIP en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
9.2 Uitzonderingen op de geheimhouding betreffen wettelijke verplichtingen en situaties waarin de veiligheid van de cliënt of derden acuut in het geding is.
10.1 Voor deelname aan therapie of coaching is een voldoende stabiele emotionele en psychische gesteldheid vereist.
10.2 Indien de cliënt onder behandeling is (geweest) bij een psychiater of andere GGZ-hulpverlener, wordt dit bij aanmelding vermeld zodat passende afstemming kan plaatsvinden.
11.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, is de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen bij uitsluiting bevoegd.
Last updated: January 2025
Service provider: ten Broek Psychology, based in Groningen, the Netherlands, registered with the Chamber of Commerce under the name ten Broek Psychology.
Client: Any person using the services of ten Broek Psychology.
Treatment agreement: The agreement discussed and signed prior to the start of a treatment trajectory. For clients under the age of 16, consent from a parent or legal guardian is required.
Session: An individual appointment of typically 50 minutes for therapy, coaching, or intake.
1.1 These Terms & Conditions apply to all services provided by ten Broek Psychology, including individual therapy, couples therapy, coaching, and personal development trajectories.
1.2 For one-off or special services, different conditions may apply; these will be communicated to the client in advance.
2.1 Registration takes place via the contact form on the website, by email, or by telephone. ten Broek Psychology confirms the registration in writing or by email.
2.2 The client informs ten Broek Psychology in a timely manner of any relevant health circumstances, medication use, or ongoing treatment by other care providers.
3.1 Cancellation of a session must be made at least 24 hours before the appointment. In the event of cancellation within 24 hours, ten Broek Psychology is entitled to charge the full session fee.
3.2 In the event of cancellation due to force majeure (e.g. acute illness), a new appointment will be scheduled in good faith at no additional cost.
3.3 ten Broek Psychology reserves the right to reschedule sessions in the event of unavailability. In such cases, no charges will be made.
4.1 Payment for a session is due within 14 days of the invoice date.
4.2 If the payment deadline is exceeded, the client is in default. ten Broek Psychology reserves the right to send a reminder and, in the event of continued non-payment, to charge statutory interest and collection costs.
4.3 Where applicable through insurance: the client remains responsible for timely payment, regardless of any reimbursement by the health insurer.
5.1 ten Broek Psychology delivers services to the best of its knowledge and ability, in accordance with professional standards and the NIP code of ethics.
5.2 If ten Broek Psychology is unable to fulfil a session due to circumstances beyond its control, an alternative appointment will be arranged as soon as possible.
6.1 All materials provided by ten Broek Psychology (worksheets, exercises, handouts) are intended for the client's personal use only and may not be reproduced, shared, or used commercially without prior permission.
7.1 Complaints about services rendered may be submitted via the complaints procedure on this website.
7.2 As a NIP-registered psychologist, ten Broek Psychology is subject to the complaint and disciplinary procedures of the Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). More information: www.psynip.nl
7.3 Submitting a complaint does not release the client from payment obligations.
8.1 ten Broek Psychology accepts no liability for damages resulting from failure to follow advice or from circumstances beyond its control.
8.2 The client remains at all times responsible for their own choices, actions, and wellbeing.
8.3 Any liability is in all cases limited to the amount charged by ten Broek Psychology for the relevant session(s).
9.1 ten Broek Psychology treats all client information as confidential, in accordance with the NIP code of ethics and the Dutch Medical Treatment Contracts Act (WGBO).
9.2 Exceptions to confidentiality apply to legal obligations and situations in which the safety of the client or others is acutely at risk.
10.1 Sufficient emotional and psychological stability is required for participation in therapy or coaching.
10.2 If the client is (or has been) under treatment by a psychiatrist or other mental health professional, this should be mentioned at registration so that appropriate coordination can take place.
11.1 All agreements are governed by Dutch law.
11.2 Disputes will first be resolved through mutual consultation. If this is not possible, the competent court in the district of Groningen has exclusive jurisdiction.